Informe revela cambios en turismo, tecnología y nuevas exigencias del viajero moderno global
Imagen Hotel bh La Quinta, ubicado en el exclusivo sector de Rosales en Bogotá.
Así lo advierte el más reciente informe del Grupo Germán Morales, que proyecta las principales tendencias que marcarán el sector durante 2026, en un contexto de crecimiento sostenido del turismo global y consolidación del mercado nacional.
De acuerdo con el análisis, el sector turístico internacional, que alcanzó 1.520 millones de llegadas en 2025, mantendrá una expansión cercana al 4% en 2026.
En Colombia, el panorama resulta igualmente positivo, con ingresos superiores a los 10.000 millones de dólares en el último año, reflejando la relevancia del turismo como motor económico.
Uno de los fenómenos más destacados es la consolidación del modelo “bleisure” (negocios + ocio), que redefine el comportamiento del viajero corporativo.
Según el informe, el 62% de quienes viajan por trabajo extienden su estadía por motivos personales, lo que obliga a los operadores hoteleros a replantear su oferta.
Esta tendencia convive con dinámicas diferenciadas en el país: mientras ciudades como Bogotá mantienen una alta demanda corporativa, destinos turísticos como Cartagena y San Andrés registran predominio del ocio.
El documento identifica cinco tendencias clave que están redefiniendo la industria. En primer lugar, la sostenibilidad verificable se posiciona como eje central.
Ya no basta con implementar prácticas ambientales; ahora es indispensable demostrar resultados medibles mediante certificaciones y auditorías externas, como la norma NTS-TS 002.
En segundo lugar, las experiencias locales curadas ganan protagonismo. El 77% de los viajeros busca una conexión auténtica con la cultura del destino, lo que impulsa a los hoteles a integrar propuestas gastronómicas, recorridos urbanos y contenidos culturales en su portafolio.
La eficiencia tecnológica constituye el tercer pilar. La automatización de procesos como el check-in digital y el uso de datos en tiempo real permiten optimizar recursos y mejorar la experiencia del huésped, al tiempo que fortalecen indicadores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
Asimismo, el auge de modelos híbridos, como el alquiler de corta estancia y el coliving, obliga a la hotelería tradicional a ofrecer esquemas más flexibles, combinando estándares de calidad con experiencias residenciales.
Finalmente, el segmento MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) regresa con un enfoque más estratégico, priorizando eventos que generen mayor impacto económico en los destinos.
Frente a este panorama, el Grupo Germán Morales ha alineado su estrategia a través de un ecosistema que integra hotelería, consultoría y tecnología. Iniciativas como la limpieza bajo demanda y alianzas con organizaciones como WWF Colombia y Saving the Amazon reflejan una apuesta por la sostenibilidad con resultados verificables.
Para Pilar Morales, directora de sostenibilidad del grupo, el nuevo huésped es más informado y exigente, valorando la transparencia y el impacto ambiental de sus decisiones de viaje. Esta transformación convierte la sostenibilidad en un factor determinante de fidelización.
Con este enfoque, el sector hotelero colombiano no solo se adapta a los desafíos globales, sino que avanza hacia un modelo más responsable, competitivo y alineado con las expectativas del viajero contemporáneo.
