GM Hoteles lidera la nueva era de la hospitalidad. Más allá del lujo, hacia la inclusión total

“La hospitalidad comienza por el respeto a la dignidad humana. Estamos construyendo una cultura donde todas las personas puedan estar, ser y sentirse valoradas”, afirma Paula Morales.

Imagen de las instalaciones sociales de un GM Hoteles

Germán Morales Hoteles (GM Hoteles), una de las cadenas hoteleras más emblemáticas de Colombia, reafirma su liderazgo en la industria al anunciar un profundo y estratégico compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión (DEI). Con 57 años de historia, la cadena da un paso audaz al integrar los principios DEI en el corazón de su misión, construyendo espacios donde cada persona se sienta genuinamente bienvenida, representada y segura.

El compromiso es claro y su visión, contundente: “Los hoteles hoy deben ser espacios seguros e inclusivos para todos”. Este es el motor del recién creado Comité DEI, un espacio de trabajo diseñado para traducir los valores de la compañía en acciones tangibles y experiencias consistentes para todos sus huéspedes, colaboradores y aliados.

“En GM Hoteles creemos que la hospitalidad comienza por el respeto a la dignidad humana. Estamos construyendo una cultura donde todas las personas puedan estar, ser y sentirse valoradas. Porque solo así es posible ofrecer una experiencia auténticamente transformadora”, afirmó Paula Morales, directora de Mercadeo del Grupo Germán Morales.

Avances con propósito y acciones concretas

GM Hoteles no se limita a declaraciones de principios. La cadena ya ha implementado avances significativos que marcan un hito en el sector:

• Innovación para la Neurodiversidad: Han implementado web check-in para reducir la ansiedad por espera, priorizan la asignación de habitaciones en espacios tranquilos y han creado un catálogo fotográfico para que los huéspedes puedan familiarizarse con los espacios del hotel antes de su llegada, atendiendo las necesidades de la población neurodiversa.
• Comunicación Inclusiva: Se está ampliando la oferta comunicativa para personas con discapacidades auditivas, visuales y del habla, incluyendo señalización inclusiva y adaptaciones tecnológicas.
• Compromiso con la Comunidad LGBTIQ+: La cadena avanza en el proceso de certificación Friendly Biz, con el objetivo de culminar antes de finalizar 2025. Este es un respaldo tangible a su compromiso y se complementa con una formación continua en lenguaje inclusivo y atención sin prejuicios para todo su personal.
• Liderazgo con Equidad: Actualmente, el 50% de los cargos de alta dirección en la compañía están ocupados por mujeres, un reflejo de su apuesta por la equidad de género en el liderazgo corporativo.

Además, GM Hoteles ha fortalecido alianzas estratégicas con organizaciones líderes como la Cámara de la Diversidad y WWF Colombia, alineando sus esfuerzos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para maximizar un impacto positivo a nivel social, ambiental y económico.

Este lanzamiento marca un nuevo y emocionante capítulo en la historia de GM Hoteles, consolidando su visión de una hospitalidad que no solo se define por el confort, sino por un compromiso profundo con la inclusión y el bienestar de todas las personas.